VTT à grandes roues - le frère de ...

moi je m'y connais pas mais je te souhaite bonne m.... quand même car en effet, çà sent pas bon! ;-)
et je suis curieux de voir comment Canyon s'en sort niveau sav par rapport à bmc (par exemple) et des revendeurs locaux...

Ouille pas jolis tout ça !   

Faut pas hésiter à envoyer les photos au SAV canyon

Mince cala semble pas bon ! Je croise les doigts pour le SAV... Tiens nous au courant pour la suite

ouchhh...

Formulaire rempli et envoyé chez Canyon...

Fait nous un petit cr des que tu sait quoi c'est intéressant d'ex savoir comment fonctionne canyon vu qu'il n'ont pas de magasin

Oui, c'est fou ton problème au cadre !!!
Vraiment étrange !!!

kanigou a écrit:moi je m'y connais pas mais je te souhaite bonne m.... quand même car en effet, çà sent pas bon! ;-)
et je suis curieux de voir comment Canyon s'en sort niveau sav par rapport à bmc (par exemple) et des revendeurs locaux...

Moi aussi.




Et pourtant on a rouler soft.

au vus de tous ce que j'ai déjà entendu du sav de chez canyon, je pense pas que ça vas chipoter longtemp....

maintenant je ne connais pas la procédure, à mon avis je pense que le livreur vas passer rechercher ta bête pour un retour chez canyon , échange du cadre et retour chez toi...

tiens nous au jus surtout... ;-)

J'ai aussi entendu du bien du SAV Canyon , j'espere pour toi que c'est bien le cas , si j'avais pu cette année j'aurais craqué pour un Canyon je pense , l'année prochaine peut être   

 

Bon
19 janvier = creation de la demande de remplacement du cadre
20 janvier = reception du ticket
21 janvier = envoi des 1ere photos
22 janvier = envoi de photos supplementaire
25 janvier = Je sonne au service technique à Louvain, on me dit que la demande est au service qualité
3 février = Confirmation de la garantie pour échange gratuit
11 février = Je sonne au service technique à Louvain, on me dit que cette semaine UPS va passer chercher le VTT en entier
et qu'ils me le ramèneront ensuite at Home.

Si tout ce passe comme cela, il aura donc fallu 4 semaines. Et pas un sou. Sur ce Vtt là enfin.
C'est pas la mort...Mais peu mieux faire

Ca va tu t'en tires très bien

  

Bonne nouvelle Gus et je trouve que c'est encore assez rapide car moi chez Trek il avait 2mois +ou- si ma mémoire est bonne pour me remplacer le cadre comme toi

effectivement en remplacement cadre, montage, démontage, enlèvement et retour 4 semaines je trouve ca tout a fait correct.

Moi je trouve ça long
Tu t'imagine si c'est en pleine saison

Canyon reste une petite usine tributaire de ses fournisseurs et ne dispose pas des stocks et infrastructures des grands constructeurs. En plus il n'y as pas de magasins qui peuvent jouer les tampons comme le fait Scott ou autres.

et dans un tel cas il est possible de faire remplacer le cadre par un autre? par ex. le canyon lux 29er en payant la différence ou il remplace par le même directement?

Oui on a une séries de cadres qui peuvent être proposé et en cas de crash on bénéficie de X% de réduction pendant 6ans

perso je trouve ça un peu mitigé également....lent au vus de ce que j'ai déjà vus auparavant à mon ancien boulot et pas mal quand même pour le vpc....le problème c'est je pense la paperasse qui prend plus de temp que le boulot en lui même..

un peu daccord quand même avec Oli en pensant si ça arrive en plein été...  

chez scott,
partie arrière du cadre en carbone cassée le dimanche.
remplacé et prêt à roulé le jeudi soir suivant!
qui dit mieux?

christophe a écrit:chez scott,
partie arrière du cadre en carbone cassée le dimanche.
remplacé et prêt à roulé le jeudi soir suivant!
qui dit mieux?

  Au SAV Scott !!!!!

Scott  

christophe a écrit:chez scott,
partie arrière du cadre en carbone cassée le dimanche.
remplacé et prêt à roulé le jeudi soir suivant!
qui dit mieux?

C'est lequel que tu as cassé?